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供热公司全力做好收费工作

为了积极推进2020-2021年度热费收缴工作，确保供热工作的顺利开展，市供热公司服务大厅提前做好各项准备工作。

为缓解收费压力，服务大厅开设多个服务窗口，同时开通线上线下多种缴费方式；收费人员引导用户通过用户编码快速查询需交纳的采暖费金额；工作人员为前来办理业务的用户耐心讲解，大大提高了工作效率，为用户带来了便捷。

一位老年用户前来缴费，现金还差几十元。经过询问，老人手机零钱有钱但不会操作。通过工作人员耐心讲解，老人用手机支付成功并笑着说：“现在真是越来越方便了，以后在家就可以缴费了。”

今后，供热公司收费人员将以更加积极的态度和饱满的热情投入到为用户服务工作当中，再接再厉完成采暖期的收费任务，将收费工作推上一个新的台阶。