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中环寰慧(吴忠)热力公司赴青岛能源热电有限公司考察学习

为学习借鉴供热行业先进经验,积极探索促进公司发展的新思路、新举措,进一步提高公司精细化运行模式和管理水平,2021年3月17日至3月20日,公司以“走出去、找差距、学经验”的方式,组织人员前往青岛能源热电集团、青岛能源热电有限公司及其分公司进行考察学习。

考察学习组详细了解了青岛能源热电有限公司企业概况,以及青岛能源PVSS智慧供热监测平台、供热运行管理、管网平衡调节、换热站和管网建设及查漏补缺、分户计量实施情况、客服热线业务处理、供热采暖费和配套费收取等方面的基本情况,并就换热站运行管理、漏水查处、管网平衡调节、客服热线服务、热费收取等方面进行了深度交流和探讨。

考察学习期间,分组参观了青岛能源热电有限公司第二热力分公司、第六热力分公司热源调度监控中心、部分换热站运行现场,参观了站内的“7S”管理情况、二级网漏水问题的快速查找诊断处理情况等,并对换热站智能化控制系统的优势、运行数据采集、远程控制和诊断报警等方面进行了实地考察学习;并前往青岛能源集团客户服务中心进行了实地参观交流,详细了解和学习了客服热线接听、派单、处理、跟踪及考核等方面的情况,并与一线工作人员就用户热线投诉、市长热线处理等问题进行了深入交流。

考察学习组通过座谈交流、实地观摩、跟班学习等形式,仔细看、认真听、深入学、用心悟,收集和整理相关资料,认真记录和总结青岛能源热电有限公司及其分公司的管理优势和技术经验。每次参观交流结束,及时进行盘点总结,内部开展分享讨论。

通过考察学习,大家纷纷表示受益颇深,不仅增长了见识、拓展了思维,更加深化了“活到老、学到老”的意识,考察学习组成员纷纷表示,一定要把这次学习中观察到的、体会到的好经验、好做法提炼出来带回去,落实到具体的实际工作中。