首页>企业动态>催缴热费进行中

催缴热费进行中

时间如梭，弹指一挥间。2020—2021年供热期接近尾声。为进一步做好催缴工作，客服部对当前工作划重点，展开新一轮的催缴行动。

本次催缴分为两部分：一、服务大厅向拖欠用户致电并说明欠费情况，敦促用户及时缴费；二、在小区内张贴催费通知单，及时让业主了解热费收缴工作，以免造成拖欠滞留。

在催缴工作中，工作人员态度热情，不辞辛劳，挨家挨户为用户耐心解答，努力化解供用热矛盾，诠释“有温度”地收缴工作。在催缴过程中，工作人员结合疫情防控要求，倡导用户在足不出户的情况下使用微信公众号进行线上缴费，尽量减少人员聚集所带来的风险。