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成立供热质量监督专班 保障群众温暖过冬

为保障居民用热权益，提高供热服务质量，市住建局联合市城投公司抽调8名干部成立2023-2024年度采暖季供热质量监管工作专班,并派驻到中环寰慧（吴忠）公司进行现场办公，受理市民供热质量投诉，监督中环寰慧（吴忠）公司及申能热电厂，全力保障居民用热。

供热质量监督专班将对中环寰慧（吴忠）公司的服务质量、供热设备运行状况及申能热电厂能源保障设备运行情况进行监督检查；受理热用户的供热质量投诉，督促信访处理进度并建立用户投诉登记台账；现场复核监督和调度复核，加强供热监管工作，监督申能热电厂和中环寰慧（吴忠）公司规范供热工作。通过“0953-2025000”监督监管服务热线及现场办公收集市民诉求和建议，及时反馈给中环寰慧（吴忠）公司，形成合力，使中环寰慧（吴忠）公司能够更加了解用户需求，不断提升服务质量和水平。

通过政企联合办公，打通了数据壁垒，畅通了信息渠道，缩短了市民的办事时间，提高了办事效率，让市民幸福感、获得感、满足感得到有效提升，感受到更多来自冬天的温暖。