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学无止境，精益求精

为增强公司内部员工专业技术水平，促进公司员工学习经验交流，落实“请进来，走出去”的学习目标。2021年4月9日，公司组织外出交流、学习人员开展学习成果分享汇报会，由本次前往青岛能源热电有限公司、承德热力集团有限公司及平凉公司共计10人通过现场讲解，向大家传递外出的所见、所闻、所感、所悟，汇报会由公司副总经理杜平主持。

本次外出交流、学习由公司副总经理姚金祥带队，重点围绕智慧供热信息化建设、供热管网平衡调节、户端维修服务提升、供热管网查水补漏、精细化管理改善以及客服热线管理提升等内容开展多维度、多层次的交流学习。在汇报会上，副总经理姚金祥表示，通过本次外出学习看到了年轻人对工作的热情和对新事物的钻研精神，十分感动，一批批年轻人的努力更能让我们看到公司的发展和未来。

会议期间，客户服务部副部长王润琴以及其他人员围绕客户热线服务、收费服务及户端维修服务三方面讲解了青岛及承德热力公司的先进理念和做法，并从公司实际工作的角度出发，提出了很多诸如“更加合理地利用热线数据分析，使其成为供热的晴雨表；培养热用户的用热习惯、缴费习惯；寻找更为恰当的时机开展用暖常识宣传活动”等值得学习和借鉴的工作经验和下一步工作改善的意见建议。

信息调度部蔺志强及其他人员以智慧调度的建设理念为核心展开分享，对比了青岛能源热电有限公司、承德热力集团有限公司及我公司的调度运行模式和调控手段的优缺点，并就信息化平台建设思路、平衡调节策略及节能控制水平进行分析，提出了相应的意见建议。

运行维护部张晓宇及其他人员以二网平衡为主做了详细讲解，根据青岛、承德公司的经验，利用回水温度阀能够进一步解决二网平衡问题，并多次提到湿法保养不仅能够很好地维护保养管道，还能延长管道的使用寿命，降低供热初期的管道破损率等建议。

最后，公司党总支书记、常务副总经理张宝军对本次培训成果分享会进行总结，他强调，职工培训工作是公司人才培养和职工队伍建设的重要抓手和组成部分，采取“请进来、走出去”的方式是公司一贯坚持的基本人才培养原则，“走出去”要走出效率、走出收获。我们应该打破固有的思想，走出去看看新鲜事物，看看同行业的先进理念并互相传播、互相学习，共同进步，公司才会有更好的发展，我们才会有更好的明天，希望所有参与成果分享会的职工务必要将本次培训成果汇报会的精神进一步理解和体会，并将过程中提到的好的意见建议和工作方式方法，结合自身本职岗位工作实际，运用到日常工作中去，逐步改善和提升我们的工作水平，切实将“亲民服务”工作高质量地落实下去。