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为民办实事 供热暖人心

受去年疫情影响，2021年低保采暖费减免工作被迫延期。经中环寰慧（吴忠）节能热力有限公司主要负责人和市住建局主要领导联合商榷，自2022年2月16日起，由公司各营业网点陆续为低保用户办理“2021年低保采暖费减免”服务工作，此项工作将持续一个半月。

16日，裕西片区营业网点开始办理低保采暖费减免。为提高服务质量，加大为低保用户办理业务力度，服务大厅同时开通多个窗口，使办理工作井然有序：经市民政局工作人员对用户相关证件进行审核，符合办理条件的用户由供热公司工作人员确认个人信息并计算减免金额，最终提交市住建局主要负责部门进行审核。

16日当天，仅裕西片区营业网点就为70多名用户办理低保采暖费减免服务。热忱的服务态度，娴熟的业务流程，为低保用户解决实际困难的同时，更为他们的心里增添了春天般的温暖。